TSSR (CCP1) : Exploiter les éléments de l’infrastructure et assurer le support aux utilisateurs
Public : Informaticiens débutants
Durée : 47 jour(s)
Syllabus de la formation TSSR (CCP1) : Exploiter les éléments de l’infrastructure et assurer le support aux utilisateurs
Pré-requis : Maîtriser les usages courants d’un ordinateur. Savoir utiliser un clavier, une souris, un navigateur Web et les fonctions de base d’un système d’exploitation. Être à l’aise avec la lecture de consignes en français et la saisie d’informations simples. Aucune compétence préalable en administration systèmes et réseaux n’est exigée. Une première curiosité pour l’informatique, le dépannage ou les environnements techniques est un plus.
Objectifs : Passer le bloc CCP1 Exploiter les éléments de l’infrastructure et assurer le support aux utilisateurs du titre Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux - Découvrir les fondamentaux des Réseaux et des Systèmes Windows et Linux - Exploiter un réseau IP - Superviser une infrastructures - Assurer le support utilisateur en centre de services
Modalités d’évaluation certificative : Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 05 h 35 min Mise en situation professionnelle : 02 h 30 min La mise en situation professionnelle se déroule en deux phases. 1. Le candidat effectue des manipulations sur des machines virtuelles de serveurs. Le candidat dispose de consignes pour tracer ses interventions. Cette phase est effectuée sous surveillance, sans la présence du jury et dure 1 heure et 30 minutes. 2. Le candidat prend connaissance des informations sur l’infrastructure, hors présence du jury, pendant 15 minutes ; puis, en présence du jury, il résout un incident et répond à différentes demandes que lui présente le jury. Le jury joue le rôle de l’utilisateur ou du responsable et observe le candidat durant sa prestation, pendant 45 minutes. Entretien technique : 00 h 45 min Le jury s’appuie sur le document traçant les interventions de la première phase de la mise en situation professionnelle, sur les résultats du questionnaire professionnel et sur le guide de l’entretien technique. Questionnaire professionnel : 02 h 00 min Le candidat répond à des questions ouvertes. Une question au moins porte sur la compréhension d’une documentation ou d’une question écrite technique en anglais. Entretien final : 00 h 20 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Sanction : Passage de la certification professionnelle selon les modalités d'évaluation certificative définies par le référentiel. Date de session d'examen envisagées indiquées dans le contenu de la formation.
Niveau de diplôme : 5
Référence : ADM102896-F
Code RNCP : RNCP37682
Certification :
La formation prépare à la certification Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux détenue par Ministère du Travail du Plein Emploi et de l’Insertion, enregistrée le 01/09/2023 sous le numéro 37682 au Répertoire National des Compétences Professionnelles de France Compétences .
Taux de réussite : 94 %, 50 résultats utilisés, calculé le 01/04/2026
Accessibilité : Si vous êtes en situation de handicap, nous sommes en mesure de vous accueillir, n'hésitez pas à nous contacter à referenthandicap@dawan.fr, nous étudierons ensemble vos besoins
5 975,00 € HT
Tarif plein :
- 1 passage d'examen
Programme TSSR (CCP1) : Exploiter les éléments de l’infrastructure et assurer le support aux utilisateurs
Formation Configuration et maintenance PC (3 jours)
Objectifs :
Maîtriser les tâches de maintenance et de support PC
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Formation Réseaux : Fondamentaux et Mises en situation (5 jours)
Objectifs :
Connaître les principaux types de réseaux et les protocoles en jeu
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Formation Windows 11 : Administration + Déploiement (5 jours)
Objectifs :
Administration/déploiement de Windows 11
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Formation Windows Server 2022 Administration : Initiation + Approfondissement (5 jours)
Objectifs :
Apprendre à installer et à administrer Windows Server - Gérer les utilisateurs - Découvrir NTFS - Configurer une imprimante réseau - Gérer la sécurité de Windows Server - Protéger et surveiller son serveur - Installer et configuer Terminal Server
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Formation Active Directory : Initiation + Approfondissement (5 jours)
Objectifs :
Apprendre à installer, maintenir et administrer Active Directory
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Formation Linux : Initiation pour informaticien (2 jours)
Objectifs :
Comprendre les principes de l'OpenSource et Linux - Savoir installer une distribution Linux - Connaître les bases de l'utilisation de Linux.
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Formation Linux : Scripting Shell en Bash (3 jours)
Objectifs :
Maîtriser la programmation du shell Bash.
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Formation Linux Administration : Bases + Services (5 jours)
Objectifs :
Comprendre le monde OpenSource/Linux - Savoir installer une distribution Linux - Connaître les bases de l'utilisation de Linux - Connaître les démons principaux de Linux (Apache, MySQL/PostGreSQL, Postfix, Cups, Samba/NFS)
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Formation Nagios (3 jours)
Objectifs :
Installer et configurer Nagios - Surveiller ses réseaux - Personnaliser Nagios
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Formation Découverte d'ITIL (2 jours)
Objectifs :
Découvrir ITIL
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Formation GLPI : Initiation (3 jours)
Objectifs :
Acquérir les connaissances et la maitrise des outils pour l’inventaire du parc matériel et logiciel, gérer leur cycle de vie. Gérer les fonctions helpdesk et organiser la gestion des tickets.
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Formation Mise en situation : projet global (5 jours)
Objectifs :
Permettre aux stagiaires de mettre en application les connaissances acquises dans le cadre d'un projet
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Formation Examen final (1 jours)
Objectifs :
Passer l'examen final du titre
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Délai d'accès :
Le délai d’accès à la formation certifiante est de 7 jours après validation du dossier. Pour un financement CPF, la validation doit être faite 11 jours ouvrés avant le début. Hors CPF, délai de 1 à 3 semaines selon les sessions.
Méthodes mobilisées :
- Un formateur expert ayant suivi une formation à la pédagogie et ayant au minimum 3 années d'expériences dans le domaine visé
- Matériel pour les formations présentielles informatiques : un PC par participant
- Un support et les exercices du cours pour chaque stagiaire
- Synchrone en présentiel ou distanciel. Plateforme utilisée : Microsoft Teams. Pour le distanciel : diagnostic technique avec les stagiaires pour tester la connexion et les modalités pratiques.
- Méthodologie basée sur l'Active Learning (75% de pratique minimum) et un programme pédagogique riche et interactif :
- Expositive : Apport de contenu théorique structuré pour consolider vos connaissances.
- Interrogative : Moments de réflexion pour questionner et approfondir vos pratiques.
- Démonstrative : Exercices pratiques pour illustrer les concepts clés.
- Active : Ateliers d'entraînement pour une mise en application immédiate.
- Expérimentale : Études de cas concrets pour ancrer les apprentissages dans la réalité.
- Collaborative : Espaces de partage et d'échange d'expériences pour enrichir la formation.
- Un format conçu pour favoriser l'engagement, la pratique et l'impact durable dans vos activités professionnelles.
Méthodes d'évaluation :
Les évaluations en cours de formations sont réalisées par les ateliers de mise en pratique et les échanges avec les formateurs.
Un espace apprenant dédié moncompte.dawan.fr :
- Informations relatives à la ou aux futures formations (plan, syllabus et éventuellement informations relatives à la certification)
- Positionnement à l'entrée et à la sortie de la formation
- Définition des besoins et attentes par l'apprenant en amont de la formation
- Émargement en ligne
- Évaluation à chaud
- Évaluation à froid
- Attestation de formation
- Boissons offertes pendant les pauses en inter-entreprises
- Salles lumineuses et locaux facilement accessibles
- Certification CPF quand formation éligible
Suite de parcours et formations associées
- Programme Bac+2 Technicien supérieur systèmes et réseaux en alternance - 80 jour(s)
- Programme Bac+2 Technicien supérieur systèmes et réseaux en formation continue - 96 jour(s)
- Programme Bac+2 Technicien supérieur systèmes et réseaux en alternance (Suite prépa) - 60 jour(s)
- Programme Prépa Bac+2 Technicien Supérieur systèmes et réseaux - 64 jour(s)
- Programme Bac+2 Technicien supérieur systèmes et réseaux en initial - 176 jour(s)
- Programme TSSR (CCP1) : Exploiter les éléments de l’infrastructure et assurer le support aux utilisateurs - 47 jour(s)
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