Public : Managers, responsables d'équipe
Durée : 2 jour(s)
Pré-requis : Avoir 1 an d'expérience minimum en tant que manager de proximité ou d'encadrant d'équipe
Objectifs : Être en capacité d'anticiper les conflits - Identifier les situations conflictuelles - Traiter les conflits - Faire en sorte qu'il n'y ait plus de conflits
Certification :
La formation prépare à la certification Prévenir et gérer les conflits professionnels détenue par Excellens, enregistrée le 19/07/2023 sous le numéro 6337 au Répertoire Spécifique de France Compétences .
Moyenne des résultats : pas de données disponibles, calculé le 01/01/2026
Sanction : Attestation de fin de formation mentionnant le résultat des acquis
Référence : MAN101474-F
Code RS : RS6337
Taux de satisfaction : 4,60 / 5
Accessibilité : Si vous êtes en situation de handicap, nous sommes en mesure de vous accueillir, n'hésitez pas à nous contacter à referenthandicap@dawan.fr, nous étudierons ensemble vos besoins
Contact : commercial@dawan.fr
1 475,00 € HT
1 180,00 € HT
Formation éligible au CPF (France)
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pour en savoir plus
Qu'est ce qu'un conflit ?
Rôle des émotions
Lever les incompréhensions
Étapes du conflit
Comprendre la pratique de l'écoute empathique
Connaitre nos comportements en situation de conflit
Maitrise de l'outil dans vos situations
La démarche assertive
Outil de résolution du conflit
S'entrainer au co-développement
Comprendre la méthode de régulation
Ne pas entrer dans les jeux psychologiques
Maîtriser la méthode de l'arbitrage
(Passage de la certification, si prévu dans le financement)
Le délai d’accès à la formation certifiante est de 7 jours après validation du dossier. Dans le cas d’un financement via votre CPF, la validation de votre dossier devra être réalisée 11 jours ouvrés avant le début de formation. Hors certification CPF, délais d'accès de une à trois semaines en fonction des sessions ouvertes.
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