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Formation Commercial Avancé : Les Grands comptes

Votre devis en 3 clics

Demandeurs d'emploi : Contactez-nous pour connaître les accords Pôle-Emploi

  • Un support et les exercices du cours pour chaque stagiaire
  • Un formateur expert ayant suivi une formation à la pédagogie
  • Boissons offertes pendant les pauses en inter-entreprises
  • Salles lumineuses et locaux facilement accessibles
  • Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum
  • Matériel pour les formations présentielles informatiques : un PC par participant
  • Evaluation de fin de formation : Certification CPF ou mise en situation notée par le formateur
  • si vous êtes en situation de handicap, nous sommes en mesure de vous accueillir, n'hésitez pas à nous contacter à referenthandicap@dawan.fr et nous étudierons ensemble vos besoins.

Suite de parcours et formations associées

Blocs de compétences

Ce cours ne fait pas partie d'un bloc de compétences

Durée :
2 jours
Public :
Commerciaux confirmés
Pré-requis :
Avoir une expérience significative en gestion de la relation client - Avoir les notions essentielles de hierachisation de compte (CA, résultats, secteurs d'activités)
Objectifs :
Découvrir l'approche Grands comptes du métier de commercial - Comprendre le fonctionnement des grands comptes - Adapter son travail aux process d'achats et de décision des grands comptes
Sanction :
Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis
Référence :
COM100168-F
Demandeurs d'emploi :
Contactez-nous pour connaître les remises Pôle Emploi
Note de satisfaction des participants :
pas de données disponibles
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Introduction

Qu'est-ce qu'un grand compte ?
Présentation de la formation

Fonctionnement des grands comptes

Services
Décideurs
Acheteurs
Réseau
Fonctionnement Administratif
Retour sur investissement

Les préocupations des grands comptes

Points de vigilance par rapport aux fournisseurs
Respect des règles administratives
Indépendance économique
Qualité des prestations fournis
Service après-vente

Facteurs clefs de succès

S'adresser aux bonnes personnes
Apporter le bon produit au bon moment
Soigner sa communication
Soigner le service : Etre réactif, à l'écoute, efficace
Autres facteurs clefs de succès

Préparer sa politique Grands comptes : Questions préalables 

Quels sont les cibles importantes pour mon entreprise ?
Comment toucher ces cibles ?
Quels sont mes concurrents sur ces marchés ?
Quels sont mes atouts par rapport à mes concurrents ?
Dois-je adapter mon offre ?

Préparer sa politique Grands comptes : L'offre

Observations des offres concurrentes
Préparation de son offre
Clauses contractuelles
Organisation d'un service Grands comptes

Préparer sa politique Grands comptes : La présentation

Comment présenter mon offre ?
Création de supports dédiés
Préparation de l'entretien de présentation

Préparer sa politique Grands comptes : La contractualisation

Rédaction d'un contrat modèle
Les clauses sujettes à discussion
Quelques règles et bonnes pratiques

Atelier : Préparer sa politique Grands Comptes

Entretien de présentation d'une offre Grand Compte

Obtenir les rendez-vous avec les bons contacts
Se préparer mentalement
Vendre son entreprise et son offre
Répondre aux objections
Conclure
Bonnes pratiques et erreus à éviter

Négocier avec les grands comptes

La qualité comme leitmotiv
Défendre ses prix
Défendre ses intérêts
Points de négociation contractuels courants

Atelier : Préparer son entretien avec un grand compte.

Atelier : Simulation d'entretiens 

Conclusion

 

 

 

 

 

CopyrightDepot Dawan

Dates à Bordeaux

Du 07/06/2021 au 08/06/2021

Du 02/08/2021 au 03/08/2021

Du 25/10/2021 au 26/10/2021

Dates à Bruxelles

Du 17/05/2021 au 18/05/2021

Du 16/08/2021 au 17/08/2021

Du 15/11/2021 au 16/11/2021

Dates à Distance

Du 02/08/2021 au 03/08/2021

Du 25/10/2021 au 26/10/2021

Dates à Geneve

Du 17/05/2021 au 18/05/2021

Du 16/08/2021 au 17/08/2021

Du 15/11/2021 au 16/11/2021

Dates à Lille

Du 17/05/2021 au 18/05/2021

Du 16/08/2021 au 17/08/2021

Du 15/11/2021 au 16/11/2021

Dates à Luxembourg

Du 09/08/2021 au 10/08/2021

Du 15/11/2021 au 16/11/2021

Dates à Lyon

Du 17/05/2021 au 18/05/2021

Du 16/08/2021 au 17/08/2021

Du 15/11/2021 au 16/11/2021

Dates à Marseille

Du 24/05/2021 au 25/05/2021

Du 23/08/2021 au 24/08/2021

Du 22/11/2021 au 23/11/2021

Dates à Montpellier

Du 24/05/2021 au 25/05/2021

Du 23/08/2021 au 24/08/2021

Du 22/11/2021 au 23/11/2021

Dates à Nantes

Du 24/05/2021 au 25/05/2021

Du 02/08/2021 au 03/08/2021

Du 25/10/2021 au 26/10/2021

Dates à Nice

Du 17/05/2021 au 18/05/2021

Du 16/08/2021 au 17/08/2021

Du 15/11/2021 au 16/11/2021

Dates à Paris

Du 09/08/2021 au 10/08/2021

Du 15/11/2021 au 16/11/2021

Dates à Rennes

Du 02/08/2021 au 03/08/2021

Du 25/10/2021 au 26/10/2021

Dates à Strasbourg

Du 09/08/2021 au 10/08/2021

Du 15/11/2021 au 16/11/2021

Dates à Toulouse

Du 24/05/2021 au 25/05/2021

Du 23/08/2021 au 24/08/2021

Du 22/11/2021 au 23/11/2021

Transmettre l’envie d'apprendre, de comprendre, de progresser, de partager : c'est ce qui nous motive chaque jour pour améliorer sans cesse l'entreprise, le travail de nos équipes et la satisfaction de nos clients.
C'est pour cela que nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans le meilleur des cadres, avec les meilleurs contenus, les meilleurs formateurs, des supports constamment renouvelés et une démarche commerciale résolument innovante.

GAGNER EN QUALITE

Depuis 2000, nous progressons continuellement pour faire évoluer notre catalogue, nos cours, nos supports, notre accueil et notre pédagogie. Nous sommes certifiés OPQF depuis la rentrée 2012 et poursuivons notre démarche qualité en formant constamment nos intervenants aux nouvelles techniques pédagogiques et aux évolutions technologiques.

DEVELOPPER NOTRE EQUIPE DE FORMATEURS INTERNES

Nous avons développé une équipe de professionnels de la pédagogie qui interviennent pour notre propre compte ainsi qu'en sous-traitance pour la plupart de nos confrères. Nous bénéficions ainsi d'une très riche expérience de l'enseignement en nous confrontant constamment à la quasi-globalité des contenus et outils pédagogiques du marché de la formation professionnelle.

ASSURER UNE REACTIVITE COMMERCIALE

Notre équipe de commerciaux est parfaitement formée aux nouvelles technologies et saura répondre à tous les besoins en moins de 48h. Disponibilité, programme, coût : vous aurez une réponse appropriée, claire et vraiment rapide.

CREER DES SUPPORTS INNOVANTS

Nous veillons à ce que nos clients soient parfaitement satisfaits des supports que nous offrons. Aussi, nous avons développé des produits internes très efficaces que nous mixons avec les meilleurs supports du marché. A cela s'ajoute un tutorat mail pendant 30 jours pour que chaque stagiaire puisse poser toutes les questions qui lui viennent après le cours.

SOIGNER L'ACCUEIL DE NOS CLIENTS

Nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients soient parfaitement accueillis quand ils viennent chez nous : prise en charge dès leur arrivée, boissons et viennoiseries aux pauses, repas avec les autres stagiaires et formateurs, questions/réponses après les cours. Nos formations représentent une étape de progression et de réflexion dans la carrière de nos clients et nous souhaitons qu'elle se fasse dans les meilleures conditions.

DISPOSER D'UN ENVIRONNEMENT PRIVILEGIE

Nous vous accueillons dans des salles parfaitement adaptées à l'apprentissage : des machines très puissantes pour les formations gourmandes en ressources, des salles lumineuses et climatisées, des locaux faciles d'accès en centre ville et à proximité immédiate des gares etc. Tout a été pensé pour votre confort !

PARTAGER NOTRE SENS DU SERVICE

Nous voulons continuer à vous apporter le meilleur service au meilleur coût. Sollicitez Dawan pour vos besoins de formations et vous découvrirez un organisme réellement désireux de participer à la réussite des projets de ses clients.

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