Public : Commerciaux Grands comptes
Durée : 1 jour(s)
Pré-requis : Gérer un portefeuille grands comptes
Objectifs : Découvrir les outils et techniques pour fidéliser les clients grands comptes
Sanction : Attestation de fin de formation mentionnant le résultat des acquis
Référence : COM100170-F
Accessibilité : Si vous êtes en situation de handicap, nous sommes en mesure de vous accueillir, n'hésitez pas à nous contacter à referenthandicap@dawan.fr, nous étudierons ensemble vos besoins
Contact : commercial@dawan.fr
575,00 € HT
De l'importance de la fidélisation de ses meilleurs clients
Présentation de la formation
Comprendre son client
Anticiper les besoins
Innover
Fidéliser ses commercieux grands comptes
Quels sont les contacts connus et identifiés de l'entreprise ?
Quels sont les contacts potentiellement décideurs que je ne connais pas encore ?
Quels sont les services, filiales de mon client ?
Utiliser des outils pour mieux connaitre mon client (base, réseaux sociaux)
Créer une carte des relations et identifier les contacts clefs
Atelier : création d'une carte de relation
A quelle occasion rencontrons-nous notre client ?
Fréquence des rendez-vous
Quels sont les événéments auxquels participent mon client ? Peut-on s'y inviter ?
A quel événement puis-je convier mon client ?
Evaluer le niveau de rencontres/rendez-vous nécessaire pour la bonnegestion du compte
Les commerciaux
Les rendez-vous
Les outils de communication : courriers, e-mailing, mails, réseaux sociaux
Récompenses, Cadeaux, Réductions
Autres outils
Atelier : rédiger un courrier proposant une récompense
Enquete
Questionnaire de satisfaction
Témoignages
Atelier : mettre en place une enquete de satisfaction anoutissant à du parrainaga
Délai d'accès :Le délai d’accès à la formation certifiante est de 7 jours après validation du dossier. Dans le cas d’un financement via votre CPF, la validation de votre dossier devra être réalisée 11 jours ouvrés avant le début de formation
Modalités d’évaluation : Les évaluation en cours de formations sont réalisées par les ateliers de mise en pratique et les échanges avec les formateurs
Pour suivre une session à distance depuis l'un de nos centres, contactez-nous.
| Lieu | Date | Remisé | Actions |
|---|---|---|---|
| Bordeaux | Du 22/08/2025 au 22/08/2025 | Oui | S'inscrire |
| Bordeaux | Du 21/11/2025 au 21/11/2025 | Oui | S'inscrire |
| Distance | Du 22/08/2025 au 22/08/2025 | Oui | S'inscrire |
| Distance | Du 21/11/2025 au 21/11/2025 | Oui | S'inscrire |
| Lille | Du 22/08/2025 au 22/08/2025 | Oui | S'inscrire |
| Lille | Du 21/11/2025 au 21/11/2025 | Oui | S'inscrire |
| Lyon | Du 29/08/2025 au 29/08/2025 | Oui | S'inscrire |
| Lyon | Du 28/11/2025 au 28/11/2025 | Oui | S'inscrire |
| Marseille | Du 29/08/2025 au 29/08/2025 | Oui | S'inscrire |
| Marseille | Du 28/11/2025 au 28/11/2025 | Oui | S'inscrire |
| Montpellier | Du 22/08/2025 au 22/08/2025 | Oui | S'inscrire |
| Montpellier | Du 21/11/2025 au 21/11/2025 | Oui | S'inscrire |
| Nantes | Du 05/09/2025 au 05/09/2025 | Oui | S'inscrire |
| Nantes | Du 05/12/2025 au 05/12/2025 | Oui | S'inscrire |
| Nice | Du 29/08/2025 au 29/08/2025 | Oui | S'inscrire |
| Nice | Du 28/11/2025 au 28/11/2025 | Oui | S'inscrire |
| Paris | Du 22/08/2025 au 22/08/2025 | Oui | S'inscrire |
| Paris | Du 21/11/2025 au 21/11/2025 | Oui | S'inscrire |
| Rennes | Du 05/09/2025 au 05/09/2025 | Oui | S'inscrire |
| Rennes | Du 05/12/2025 au 05/12/2025 | Oui | S'inscrire |
| Strasbourg | Du 05/09/2025 au 05/09/2025 | Oui | S'inscrire |
| Strasbourg | Du 05/12/2025 au 05/12/2025 | Oui | S'inscrire |
| Toulouse | Du 22/08/2025 au 22/08/2025 | Oui | S'inscrire |
| Toulouse | Du 21/11/2025 au 21/11/2025 | Oui | S'inscrire |
Bât Ravezies - 2e étage 250 avenue Emile Counord
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Liaison directe de la gare Bordeaux Saint-Jean via le tram C
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A proximité du vieux port
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Quartier Antigone
32 Boulevard Vincent Gâche 5 ème étage
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455 promenade des Anglais Bât Arenice, 7è étage
06200 Nice
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dans le 15e arrondissement
3 place du Général Giraud
35000 Rennes
4 rue de Sarrelouis - 4è étage
67000 Strasbourg
1 place Occitane Bât. Le Sully - 4è étage
31000 Toulouse
Proche de Jean-Jaurès et du Capitole