Formation Commercial Avancé : Fidéliser et développer les comptes clefs
- Un support et les exercices du cours pour chaque stagiaire
- Un formateur expert ayant suivi une formation à la pédagogie
- Boissons offertes pendant les pauses en inter-entreprises
- Salles lumineuses et locaux facilement accessibles
- Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum
- Matériel pour les formations présentielles informatiques : un PC par participant
- Evaluation de fin de formation : Certification CPF ou mise en situation notée par le formateur
- Si vous êtes en situation de handicap, envoyez un mail à referenthandicap@dawan.fr
Suite de parcours et formations associées
- Formation Commercial Avancé : Les Grands comptes - 2 jour(s)
- Formation Commercial Avancé : Propositions commerciales pour les marchés clefs - 2 jour(s)
- Formation Commercial Avancé : Fidéliser et développer les comptes clefs - 1 jour(s)
- Formation Commercial Avancé : Les Grands comptes + Propositions commerciales pour les marchés clefs + Fidéliser et développer les comptes - 5 jour(s)
- Formation Commercial Avancé : Les Grands comptes + Propositions commerciales pour les marchés clefs - 4 jour(s)
- Formation Commercial Avancé : Propositions commerciales pour les marchés clefs + Fidéliser et développer les comptes - 3 jour(s)
Blocs de compétences
Ce cours ne fait pas partie d'un bloc de compétences
- Durée :
- 1 jour
- Public :
- Commerciaux Grands comptes
- Pré-requis :
- Gérer un portefeuille grands comptes
- Objectifs :
- Découvrir les outils et techniques pour fidéliser les clients grands comptes
- Sanction :
- Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis
- Référence :
- COM100170-F
- Demandeurs d'emploi :
- Contactez-nous pour connaître les remises Pôle Emploi
- Note de satisfaction des participants :
- pas de données disponibles
Introduction
De l'importance de la fidélisation de ses meilleurs clients
Présentation de la formation
Facteurs clefs de succès
Comprendre son client
Anticiper les besoins
Innover
Fidéliser ses commercieux grands comptes
Elargir sa connaissance client
Quels sont les contacts connus et identifiés de l'entreprise ?
Quels sont les contacts potentiellement décideurs que je ne connais pas encore ?
Quels sont les services, filiales de mon client ?
Utiliser des outils pour mieux connaitre mon client (base, réseaux sociaux)
Créer une carte des relations et identifier les contacts clefs
Atelier : création d'une carte de relation
Rencontrer son client
A quelle occasion rencontrons-nous notre client ?
Fréquence des rendez-vous
Quels sont les événéments auxquels participent mon client ? Peut-on s'y inviter ?
A quel événement puis-je convier mon client ?
Evaluer le niveau de rencontres/rendez-vous nécessaire pour la bonnegestion du compte
Outils de fidélisation
Les commerciaux
Les rendez-vous
Les outils de communication : courriers, e-mailing, mails, réseaux sociaux
Récompenses, Cadeaux, Réductions
Autres outils
Atelier : rédiger un courrier proposant une récompense
Quelle image a le cleint de mes produits et de mon entreprise ?
Enquete
Questionnaire de satisfaction
Témoignages
Atelier : mettre en place une enquete de satisfaction anoutissant à du parrainaga
Conclusion
Dates à Bordeaux
Du 30/04/2021 au 30/04/2021
Du 06/08/2021 au 06/08/2021
Du 29/10/2021 au 29/10/2021
Dates à Bruxelles
Du 21/05/2021 au 21/05/2021
Du 20/08/2021 au 20/08/2021
Du 19/11/2021 au 19/11/2021
Dates à Distance
Du 30/04/2021 au 30/04/2021
Du 06/08/2021 au 06/08/2021
Du 29/10/2021 au 29/10/2021
Dates à Geneve
Du 21/05/2021 au 21/05/2021
Du 20/08/2021 au 20/08/2021
Du 19/11/2021 au 19/11/2021
Dates à Lille
Du 21/05/2021 au 21/05/2021
Du 20/08/2021 au 20/08/2021
Du 19/11/2021 au 19/11/2021
Dates à Luxembourg
Du 07/05/2021 au 07/05/2021
Du 13/08/2021 au 13/08/2021
Du 19/11/2021 au 19/11/2021
Dates à Lyon
Du 21/05/2021 au 21/05/2021
Du 20/08/2021 au 20/08/2021
Du 19/11/2021 au 19/11/2021
Dates à Marseille
Du 28/05/2021 au 28/05/2021
Du 27/08/2021 au 27/08/2021
Du 26/11/2021 au 26/11/2021
Dates à Montpellier
Du 28/05/2021 au 28/05/2021
Du 27/08/2021 au 27/08/2021
Du 26/11/2021 au 26/11/2021
Dates à Nantes
Du 30/04/2021 au 30/04/2021
Du 28/05/2021 au 28/05/2021
Du 06/08/2021 au 06/08/2021
Du 29/10/2021 au 29/10/2021
Dates à Nice
Du 21/05/2021 au 21/05/2021
Du 20/08/2021 au 20/08/2021
Du 19/11/2021 au 19/11/2021
Dates à Paris
Du 07/05/2021 au 07/05/2021
Du 13/08/2021 au 13/08/2021
Du 19/11/2021 au 19/11/2021
Dates à Rennes
Du 30/04/2021 au 30/04/2021
Du 06/08/2021 au 06/08/2021
Du 29/10/2021 au 29/10/2021
Dates à Strasbourg
Du 07/05/2021 au 07/05/2021
Du 13/08/2021 au 13/08/2021
Du 19/11/2021 au 19/11/2021
Dates à Toulouse
Du 28/05/2021 au 28/05/2021
Du 27/08/2021 au 27/08/2021
Du 26/11/2021 au 26/11/2021
-
Bordeaux
DAWAN
4 Av Eugène et Marc Dulout
33600 Pessac -
Bruxelles
DAWAN
4 rue de la Presse
1000 Bruxelles -
Geneve
DAWAN
Route de Chêne 5
Case postale 6298
CH-121 Geneve 6 -
Lille
DAWAN
1 rue Esquermoise
3ème étage
59800 Lille -
Luxembourg
DAWAN
5 Rue Goethe
L-1637 Luxembourg -
Lyon
62 rue de Bonnel
1er étage
69003 Lyon -
Marseille
DAWAN
23 rue de la République
Etage 2
13002 Marseille -
Montpellier
Le Thèbes BâtA Étage3
26 Allée de Mycènes
34000 Montpellier -
Nantes
DAWAN
32 Boulevard Vincent Gâche
44000 Nantes -
Nantes 2
DAWAN
12 Rue Gaëtan Rondeau
44200 Nantes -
Nice
12 Quai Papacino
06000 Nice -
Paris
DAWAN
11 rue Antoine Bourdelle
75015 Paris -
Rennes
DAWAN
81 Mail François Mitterrand
35000 Rennes -
Strasbourg
DAWAN
37, rue du Fossé des Treize
67000 Strasbourg -
Toulouse
DAWAN
1 place Occitane
Immeuble Le Sully Etage 6
31000 TOULOUSE
C'est pour cela que nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans le meilleur des cadres, avec les meilleurs contenus, les meilleurs formateurs, des supports constamment renouvelés et une démarche commerciale résolument innovante.
GAGNER EN QUALITE
Depuis 2000, nous progressons continuellement pour faire évoluer notre catalogue, nos cours, nos supports, notre accueil et notre pédagogie. Nous sommes certifiés OPQF depuis la rentrée 2012 et poursuivons notre démarche qualité en formant constamment nos intervenants aux nouvelles techniques pédagogiques et aux évolutions technologiques.DEVELOPPER NOTRE EQUIPE DE FORMATEURS INTERNES
Nous avons développé une équipe de professionnels de la pédagogie qui interviennent pour notre propre compte ainsi qu'en sous-traitance pour la plupart de nos confrères. Nous bénéficions ainsi d'une très riche expérience de l'enseignement en nous confrontant constamment à la quasi-globalité des contenus et outils pédagogiques du marché de la formation professionnelle.ASSURER UNE REACTIVITE COMMERCIALE
Notre équipe de commerciaux est parfaitement formée aux nouvelles technologies et saura répondre à tous les besoins en moins de 48h. Disponibilité, programme, coût : vous aurez une réponse appropriée, claire et vraiment rapide.CREER DES SUPPORTS INNOVANTS
Nous veillons à ce que nos clients soient parfaitement satisfaits des supports que nous offrons. Aussi, nous avons développé des produits internes très efficaces que nous mixons avec les meilleurs supports du marché. A cela s'ajoute un tutorat mail pendant 30 jours pour que chaque stagiaire puisse poser toutes les questions qui lui viennent après le cours.SOIGNER L'ACCUEIL DE NOS CLIENTS
Nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients soient parfaitement accueillis quand ils viennent chez nous : prise en charge dès leur arrivée, boissons et viennoiseries aux pauses, repas avec les autres stagiaires et formateurs, questions/réponses après les cours. Nos formations représentent une étape de progression et de réflexion dans la carrière de nos clients et nous souhaitons qu'elle se fasse dans les meilleures conditions.DISPOSER D'UN ENVIRONNEMENT PRIVILEGIE
Nous vous accueillons dans des salles parfaitement adaptées à l'apprentissage : des machines très puissantes pour les formations gourmandes en ressources, des salles lumineuses et climatisées, des locaux faciles d'accès en centre ville et à proximité immédiate des gares etc. Tout a été pensé pour votre confort !PARTAGER NOTRE SENS DU SERVICE
Nous voulons continuer à vous apporter le meilleur service au meilleur coût. Sollicitez Dawan pour vos besoins de formations et vous découvrirez un organisme réellement désireux de participer à la réussite des projets de ses clients.