Pré-requis : Avoir une expérience minimum en entreprise de 2 ans
Objectifs : Se préparer au métier de commercial - Découvrir les techniques de vente - Comprendre les attentes des clients
Sanction : Attestation de fin de formation mentionnant le résultat des acquis
Référence : COM1152-F
Accessibilité : Si vous êtes en situation de handicap, nous sommes en mesure de vous accueillir, n'hésitez pas à nous contacter à referenthandicap@dawan.fr, nous étudierons ensemble vos besoins
Contact : commercial@dawan.fr
2 575,00 € HT
2 060,00 € HT
Différences entre vente classique et vente conseil
Évolution du comportement client
Notions de valeur perçue et de posture de conseiller
Atelier : Apports théoriques interactifs, échanges en groupe, quizz
Empathie, écoute active, curiosité
Intelligence émotionnelle et relationnelle
Les freins internes à la posture conseil
Atelier : Ateliers en binômes, jeux de rôle, auto-diagnostic
Techniques de questionnement approfondi
Reformulation, rebond et relance
Identifier les vrais besoins et enjeux du client
Atelier : Jeux de rôle filmés, feedback pair à pair, grille d’observation
Adapter son discours au profil et aux attentes du client
Lien entre problématique client et solutions proposées
Techniques de persuasion douce et de co-construction
Atelier : Atelier d’écriture d’argumentaire personnalisé, mises en situation
Décryptage des objections (fond vs forme)
Techniques de réponse orientées conseil
Préserver la relation tout en avançant vers la vente
Atelier : Analyse de cas réels, théâtre-forum, entraînements croisés
Présenter les solutions proposées
Argumenter avec caractéristiques, avantages, bénéfices clients et Preuves
Atelier : Atelier de mise en situation et débrief en groupe
Se préparer à négocier
Reformuler les avantages et bénéfices acceptés par le client
La défense du prix
Valoriser sa démarche conseil
Atelier : Jeu de rôles et feedbacks croisés
Signaux d’achat et moment opportun pour conclure
Conclure dans une logique de partenariat
Identifier le process de décision
Proposez un plan d'action impliquant le client et vous-même
Faire du client un relais actif de l’offre auprès des décideurs, en validant son engagement et en définissant avec lui les leviers pour convaincre, dans le respect du processus de décision, afin de maximiser les chances de conclure.
Atelier : Études de scénarios, jeux de rôle
Co-construire un planning de suivi avec le client
Contrôler les points d'étapes et informer le client
Evaluer la stisfaction client
Demander des recommandations
Etre à l'affut des nouveaux besoins du client
Atelier : Construction d'un planning de suivi, mise en situation
Adapter sa posture face à des interlocuteurs exigeants, hésitants ou difficiles
Gérer les objections avec méthode sans rompre la dynamique de conseil
Faire face aux comparaisons concurrentielles, aux demandes de remise et aux blocages à la décision
Conduire un échange avec plusieurs interlocuteurs ou co-décideurs
Préserver la valeur de l’offre tout en maintenant la qualité de la relation commerciale
Atelier pratique : simulations d’entretiens de vente complexes avec débriefing individualisé
Structurer son plan d’action commercial avant, pendant et après les rendez-vous
Identifier les leviers de transformation à chaque étape de l’entretien
Améliorer son impact oral, sa capacité de conviction et sa conclusion d’entretien
Mettre en place un suivi après-vente générateur de satisfaction, de fidélisation et de rebond commercial
Exploiter ses retours d’expérience pour progresser dans sa pratique commerciale
Définir des indicateurs simples de pilotage : taux de transformation, qualité des rendez-vous, suivi des relances, fidélisation
Atelier pratique : construire son plan de progression commerciale et son tableau de bord de suivi
Le délai d’accès à la formation certifiante est de 7 jours après validation du dossier. Pour un financement CPF, la validation doit être faite 11 jours ouvrés avant le début. Hors CPF, délai de 1 à 3 semaines selon les sessions.
Les évaluations en cours de formations sont réalisées par les ateliers de mise en pratique et les échanges avec les formateurs.
Pour suivre une session à distance depuis l'un de nos centres, contactez-nous.
| Lieu | Date | Actions |
|---|---|---|
| Bordeaux | Du 29/06/2026 au 03/07/2026 | S'inscrire |
| Bordeaux | Du 10/08/2026 au 14/08/2026 | S'inscrire |
| Bordeaux | Du 24/08/2026 au 28/08/2026 | S'inscrire |
| Bordeaux | Du 28/09/2026 au 02/10/2026 | S'inscrire |
| Bordeaux | Du 02/11/2026 au 06/11/2026 | S'inscrire |
| Bordeaux | Du 23/11/2026 au 27/11/2026 | S'inscrire |
| Distance | Du 22/06/2026 au 26/06/2026 | S'inscrire |
| Distance | Du 03/08/2026 au 07/08/2026 | S'inscrire |
| Distance | Du 17/08/2026 au 21/08/2026 | S'inscrire |
| Distance | Du 21/09/2026 au 25/09/2026 | S'inscrire |
| Distance | Du 26/10/2026 au 30/10/2026 | S'inscrire |
| Distance | Du 16/11/2026 au 20/11/2026 | S'inscrire |
| Lille | Du 22/06/2026 au 26/06/2026 | S'inscrire |
| Lille | Du 03/08/2026 au 07/08/2026 | S'inscrire |
| Lille | Du 17/08/2026 au 21/08/2026 | S'inscrire |
| Lille | Du 21/09/2026 au 25/09/2026 | S'inscrire |
| Lille | Du 26/10/2026 au 30/10/2026 | S'inscrire |
| Lille | Du 16/11/2026 au 20/11/2026 | S'inscrire |
| Lyon | Du 01/06/2026 au 05/06/2026 | S'inscrire |
| Lyon | Du 06/07/2026 au 10/07/2026 | S'inscrire |
| Lyon | Du 17/08/2026 au 21/08/2026 | S'inscrire |
| Lyon | Du 31/08/2026 au 04/09/2026 | S'inscrire |
| Lyon | Du 05/10/2026 au 09/10/2026 | S'inscrire |
| Lyon | Du 16/11/2026 au 20/11/2026 | S'inscrire |
| Lyon | Du 30/11/2026 au 04/12/2026 | S'inscrire |
| Marseille | Du 01/06/2026 au 05/06/2026 | S'inscrire |
| Marseille | Du 06/07/2026 au 10/07/2026 | S'inscrire |
| Marseille | Du 17/08/2026 au 21/08/2026 | S'inscrire |
| Marseille | Du 31/08/2026 au 04/09/2026 | S'inscrire |
| Marseille | Du 05/10/2026 au 09/10/2026 | S'inscrire |
| Marseille | Du 16/11/2026 au 20/11/2026 | S'inscrire |
| Marseille | Du 30/11/2026 au 04/12/2026 | S'inscrire |
| Montpellier | Du 29/06/2026 au 03/07/2026 | S'inscrire |
| Montpellier | Du 10/08/2026 au 14/08/2026 | S'inscrire |
| Montpellier | Du 24/08/2026 au 28/08/2026 | S'inscrire |
| Montpellier | Du 28/09/2026 au 02/10/2026 | S'inscrire |
| Montpellier | Du 02/11/2026 au 06/11/2026 | S'inscrire |
| Montpellier | Du 23/11/2026 au 27/11/2026 | S'inscrire |
| Nantes | Du 08/06/2026 au 12/06/2026 | S'inscrire |
| Nantes | Du 20/07/2026 au 24/07/2026 | S'inscrire |
| Nantes | Du 24/08/2026 au 28/08/2026 | S'inscrire |
| Nantes | Du 07/09/2026 au 11/09/2026 | S'inscrire |
| Nantes | Du 12/10/2026 au 16/10/2026 | S'inscrire |
| Nantes | Du 23/11/2026 au 27/11/2026 | S'inscrire |
| Nantes | Du 07/12/2026 au 11/12/2026 | S'inscrire |
| Nice | Du 01/06/2026 au 05/06/2026 | S'inscrire |
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| Nice | Du 05/10/2026 au 09/10/2026 | S'inscrire |
| Nice | Du 16/11/2026 au 20/11/2026 | S'inscrire |
| Nice | Du 30/11/2026 au 04/12/2026 | S'inscrire |
| Paris | Du 22/06/2026 au 26/06/2026 | S'inscrire |
| Paris | Du 03/08/2026 au 07/08/2026 | S'inscrire |
| Paris | Du 17/08/2026 au 21/08/2026 | S'inscrire |
| Paris | Du 21/09/2026 au 25/09/2026 | S'inscrire |
| Paris | Du 26/10/2026 au 30/10/2026 | S'inscrire |
| Paris | Du 16/11/2026 au 20/11/2026 | S'inscrire |
| Rennes | Du 08/06/2026 au 12/06/2026 | S'inscrire |
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| Rennes | Du 24/08/2026 au 28/08/2026 | S'inscrire |
| Rennes | Du 07/09/2026 au 11/09/2026 | S'inscrire |
| Rennes | Du 12/10/2026 au 16/10/2026 | S'inscrire |
| Rennes | Du 23/11/2026 au 27/11/2026 | S'inscrire |
| Rennes | Du 07/12/2026 au 11/12/2026 | S'inscrire |
| Strasbourg | Du 08/06/2026 au 12/06/2026 | S'inscrire |
| Strasbourg | Du 20/07/2026 au 24/07/2026 | S'inscrire |
| Strasbourg | Du 24/08/2026 au 28/08/2026 | S'inscrire |
| Strasbourg | Du 07/09/2026 au 11/09/2026 | S'inscrire |
| Strasbourg | Du 12/10/2026 au 16/10/2026 | S'inscrire |
| Strasbourg | Du 23/11/2026 au 27/11/2026 | S'inscrire |
| Strasbourg | Du 07/12/2026 au 11/12/2026 | S'inscrire |
| Toulouse | Du 29/06/2026 au 03/07/2026 | S'inscrire |
| Toulouse | Du 10/08/2026 au 14/08/2026 | S'inscrire |
| Toulouse | Du 24/08/2026 au 28/08/2026 | S'inscrire |
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