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Commercial Avancé : Propositions commerciales pour les marchés clefs + Fidéliser et développer les comptes
Formation Commercial Avancé : Propositions commerciales pour les marchés clefs + Fidéliser et développer les comptes
- Un support et les exercices du cours pour chaque stagiaire
- Un formateur expert ayant suivi une formation à la pédagogie
- Boissons offertes pendant les pauses en inter-entreprises
- Salles lumineuses et locaux facilement accessibles
- Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum
- Matériel pour les formations présentielles informatiques : un PC par participant
- Evaluation de fin de formation : Certification CPF ou mise en situation notée par le formateur
Formations de la même thématique
- Formation Commercial Avancé : Les Grands comptes - 2 jour(s)
- Formation Commercial Avancé : Propositions commerciales pour les marchés clefs - 2 jour(s)
- Formation Commercial Avancé : Fidéliser et développer les comptes clefs - 1 jour(s)
- Formation Commercial Avancé : Les Grands comptes + Propositions commerciales pour les marchés clefs + Fidéliser et développer les comptes - 5 jour(s)
- Formation Commercial Avancé : Les Grands comptes + Propositions commerciales pour les marchés clefs - 4 jour(s)
- Formation Commercial Avancé : Propositions commerciales pour les marchés clefs + Fidéliser et développer les comptes - 3 jour(s)
- Durée :
- 3 jours
- Public :
- Commerciaux confirmés
- Pré-requis :
- Avoir une expérience significative en gestion de la relation client - Avoir créé des propositions commerciales, réponses à appels d'offres - Gérer un portefeuille grands comptes
- Objectifs :
- Avoir une expérience significative en gestion de la relation client - Avoir créé des propositions commerciales, réponses à appels d'offres - Découvrir les outils et techniques pour fidéliser les clients grands comptes - Apprendre à rédiger une proposition commerciale pour un compte clef
- Sanction :
- Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis
- Référence :
- COM100173-F
- Demandeurs d'emploi :
- Contactez-nous pour connaître les remises Pôle Emploi
Introduction
La proposition au coeur de la stratégie des comptes clefs
Présentation de la formation
Facteurs clefs de succès
Travailler en équipe avec des relais chez le client
Poser les bonnes questions
Bien comprendre les attentes et les enjeux
Exposer l'offre de façon précise
Mettre en avant les bénéfices de l'offre
Lecture de la demande du client
Comment découvrir les priorités du client ?
Existe-t-il des points bloquants dans l'offre ? Planning imposé, pénalités, autres
Identifier le process et les acteurs de la prise de décision
Compartimenter la demande
Atelier : lecture et analyse d'un petit cahier des charges
Préparer l'équipe
Lister les intervenants internes
Lister les interlocuteurs chez le client
A-t-on d'autres interlocuteurs pertinants chez le client ?
A-t-on des responsables internes ou commerciaux qui connaissent bien ces interlocuteurs ?
Comment intégrer la direction dans le dossier ?
Organiser
Lister les grandes parties du dossier technique
Lister les documents/éléments attendus au niveau administratif
Lister les questions à poser
Répartir le recensement des documents et les tâches de rédaction
Planifier
Ecriture de l'offre
Présentation de l'entreprise
Présentation de l'équipe dédiée au client
Présentation des produits et services
Choix et présentation de références
Présentation de la solution proposée
Présentation des services associés
Exposé des avantages de la solution
Présentation de la qualité, des labels, certifications, autres engagements
Proposition de planification
Outil marketing valorisant l'offre (presse, témoignages clients, autres)
Atelier : rédiger la présentation de l'entreprise et partager avec le groupe
Préparation de l'offre budgétaire
Le client a-t-il soumis une grille de tarif ?
Comment présenter son budget ?
Pourquoi compartimenter l'offre ?
Sur quoi peut-on négocier ?
Conditions de paiement
Atelier : création d'un dossier de réponse
Questions / Réponses
Autres points demandés dans les dossiers de réponse
Erreurs fréquentes
Bonnes pratiques
Introduction à la fidélisation de comptes clefs
De l'importance de la fidélisation de ses meilleurs clients
Présentation de la formation
Facteurs clefs de succès
Comprendre son client
Anticiper les besoins
Innover
Fidéliser ses commercieux grands comptes
Elargir sa connaissance client
Quels sont les contacts connus et identifiés de l'entreprise ?
Quels sont les contacts potentiellement décideurs que je ne connais pas encore ?
Quels sont les services, filiales de mon client ?
Utiliser des outils pour mieux connaitre mon client (base, réseaux sociaux)
Créer une carte des relations et identifier les contacts clefs
Atelier : création d'une carte de relation
Rencontrer son client
A quelle occasion rencontrons-nous notre client ?
Fréquence des rendez-vous
Quels sont les événéments auxquels participent mon client ? Peut-on s'y inviter ?
A quel événement puis-je convier mon client ?
Evaluer le niveau de rencontres/rendez-vous nécessaire pour la bonnegestion du compte
Outils de fidélisation
Les commerciaux
Les rendez-vous
Les outils de communication : courriers, e-mailing, mails, réseaux sociaux
Récompenses, Cadeaux, Réductions
Autres outils
Atelier : rédiger un courrier proposant une récompense
Quelle image a le cleint de mes produits et de mon entreprise ?
Enquete
Questionnaire de satisfaction
Témoignages
Atelier : mettre en place une enquete de satisfaction anoutissant à du parrainaga
Conclusion
Dates à Bordeaux
Du 25/09/2019 au 27/09/2019
Du 06/11/2019 au 08/11/2019
Du 18/12/2019 au 20/12/2019
Du 08/01/2020 au 10/01/2020
Du 12/02/2020 au 14/02/2020
Du 18/03/2020 au 20/03/2020
Du 13/05/2020 au 15/05/2020
Du 24/06/2020 au 26/06/2020
Du 05/08/2020 au 07/08/2020
Du 09/09/2020 au 11/09/2020
Du 14/10/2020 au 16/10/2020
Du 25/11/2020 au 27/11/2020
Dates à Bruxelles
Du 02/10/2019 au 04/10/2019
Du 20/11/2019 au 22/11/2019
Du 05/02/2020 au 07/02/2020
Du 11/03/2020 au 13/03/2020
Du 22/04/2020 au 24/04/2020
Du 17/06/2020 au 19/06/2020
Du 29/07/2020 au 31/07/2020
Du 02/09/2020 au 04/09/2020
Du 07/10/2020 au 09/10/2020
Du 18/11/2020 au 20/11/2020
Dates à Geneve
Du 16/10/2019 au 18/10/2019
Du 04/12/2019 au 06/12/2019
Du 22/01/2020 au 24/01/2020
Du 26/02/2020 au 28/02/2020
Du 01/04/2020 au 03/04/2020
Du 13/05/2020 au 15/05/2020
Du 24/06/2020 au 26/06/2020
Du 05/08/2020 au 07/08/2020
Du 09/09/2020 au 11/09/2020
Du 14/10/2020 au 16/10/2020
Du 25/11/2020 au 27/11/2020
Dates à Lille
Du 02/10/2019 au 04/10/2019
Du 20/11/2019 au 22/11/2019
Du 05/02/2020 au 07/02/2020
Du 11/03/2020 au 13/03/2020
Du 22/04/2020 au 24/04/2020
Du 17/06/2020 au 19/06/2020
Du 29/07/2020 au 31/07/2020
Du 02/09/2020 au 04/09/2020
Du 07/10/2020 au 09/10/2020
Du 18/11/2020 au 20/11/2020
Dates à Luxembourg
Du 09/10/2019 au 11/10/2019
Du 27/11/2019 au 29/11/2019
Du 15/01/2020 au 17/01/2020
Du 19/02/2020 au 21/02/2020
Du 25/03/2020 au 27/03/2020
Du 13/05/2020 au 15/05/2020
Du 24/06/2020 au 26/06/2020
Du 05/08/2020 au 07/08/2020
Du 09/09/2020 au 11/09/2020
Du 14/10/2020 au 16/10/2020
Du 25/11/2020 au 27/11/2020
Dates à Lyon
Du 16/10/2019 au 18/10/2019
Du 04/12/2019 au 06/12/2019
Du 22/01/2020 au 24/01/2020
Du 26/02/2020 au 28/02/2020
Du 01/04/2020 au 03/04/2020
Du 13/05/2020 au 15/05/2020
Du 24/06/2020 au 26/06/2020
Du 05/08/2020 au 07/08/2020
Du 09/09/2020 au 11/09/2020
Du 14/10/2020 au 16/10/2020
Du 25/11/2020 au 27/11/2020
Dates à Marseille
Du 16/10/2019 au 18/10/2019
Du 04/12/2019 au 06/12/2019
Du 29/01/2020 au 31/01/2020
Du 04/03/2020 au 06/03/2020
Du 08/04/2020 au 10/04/2020
Du 27/05/2020 au 29/05/2020
Du 01/07/2020 au 03/07/2020
Du 12/08/2020 au 14/08/2020
Du 16/09/2020 au 18/09/2020
Du 21/10/2020 au 23/10/2020
Du 02/12/2020 au 04/12/2020
Dates à Montpellier
Du 25/09/2019 au 27/09/2019
Du 06/11/2019 au 08/11/2019
Du 18/12/2019 au 20/12/2019
Du 29/01/2020 au 31/01/2020
Du 04/03/2020 au 06/03/2020
Du 08/04/2020 au 10/04/2020
Du 27/05/2020 au 29/05/2020
Du 01/07/2020 au 03/07/2020
Du 12/08/2020 au 14/08/2020
Du 16/09/2020 au 18/09/2020
Du 21/10/2020 au 23/10/2020
Du 02/12/2020 au 04/12/2020
Dates à Nantes
Du 25/09/2019 au 27/09/2019
Du 06/11/2019 au 08/11/2019
Du 18/12/2019 au 20/12/2019
Du 29/01/2020 au 31/01/2020
Du 04/03/2020 au 06/03/2020
Du 08/04/2020 au 10/04/2020
Du 10/06/2020 au 12/06/2020
Du 22/07/2020 au 24/07/2020
Du 26/08/2020 au 28/08/2020
Du 30/09/2020 au 02/10/2020
Du 04/11/2020 au 06/11/2020
Du 16/12/2020 au 18/12/2020
Dates à Nice
Du 16/10/2019 au 18/10/2019
Du 04/12/2019 au 06/12/2019
Du 22/01/2020 au 24/01/2020
Du 26/02/2020 au 28/02/2020
Du 01/04/2020 au 03/04/2020
Du 13/05/2020 au 15/05/2020
Du 24/06/2020 au 26/06/2020
Du 05/08/2020 au 07/08/2020
Du 09/09/2020 au 11/09/2020
Du 14/10/2020 au 16/10/2020
Du 25/11/2020 au 27/11/2020
Dates à Paris
Du 09/10/2019 au 11/10/2019
Du 27/11/2019 au 29/11/2019
Du 05/02/2020 au 07/02/2020
Du 11/03/2020 au 13/03/2020
Du 22/04/2020 au 24/04/2020
Du 17/06/2020 au 19/06/2020
Du 29/07/2020 au 31/07/2020
Du 02/09/2020 au 04/09/2020
Du 07/10/2020 au 09/10/2020
Du 18/11/2020 au 20/11/2020
Dates à Rennes
Du 25/09/2019 au 27/09/2019
Du 06/11/2019 au 08/11/2019
Du 18/12/2019 au 20/12/2019
Du 08/01/2020 au 10/01/2020
Du 12/02/2020 au 14/02/2020
Du 18/03/2020 au 20/03/2020
Du 13/05/2020 au 15/05/2020
Du 24/06/2020 au 26/06/2020
Du 05/08/2020 au 07/08/2020
Du 09/09/2020 au 11/09/2020
Du 14/10/2020 au 16/10/2020
Du 25/11/2020 au 27/11/2020
Dates à Strasbourg
Du 09/10/2019 au 11/10/2019
Du 27/11/2019 au 29/11/2019
Du 15/01/2020 au 17/01/2020
Du 19/02/2020 au 21/02/2020
Du 25/03/2020 au 27/03/2020
Du 13/05/2020 au 15/05/2020
Du 24/06/2020 au 26/06/2020
Du 05/08/2020 au 07/08/2020
Du 09/09/2020 au 11/09/2020
Du 14/10/2020 au 16/10/2020
Du 25/11/2020 au 27/11/2020
Dates à Toulouse
Du 25/09/2019 au 27/09/2019
Du 06/11/2019 au 08/11/2019
Du 18/12/2019 au 20/12/2019
Du 29/01/2020 au 31/01/2020
Du 04/03/2020 au 06/03/2020
Du 08/04/2020 au 10/04/2020
Du 27/05/2020 au 29/05/2020
Du 01/07/2020 au 03/07/2020
Du 12/08/2020 au 14/08/2020
Du 16/09/2020 au 18/09/2020
Du 21/10/2020 au 23/10/2020
Du 02/12/2020 au 04/12/2020
-
Amiens
72 Rue des Jacobins
80000 Amiens -
Bordeaux
DAWAN
4 avenue Eugène et Marc Dulout
1er étage
33600 Pessac -
Bruxelles
DAWAN
4 rue de la Presse
1000 Bruxelles -
Geneve
DAWAN
Route de Chêne 5
Case postale 6298
CH-121 Geneve 6 -
Lille
DAWAN
1 rue Esquermoise
3ème étage
59800 Lille -
Luxembourg
DAWAN
5 Rue Goethe
L-1637 Luxembourg -
Lyon
DAWAN
Bâtiment de la Banque Rhône Alpes
2eme étage, Montée B
235 cours Lafayette
69006 Lyon -
Marseille
DAWAN
23 rue de la République
2ème étage
13002 Marseille -
Montpellier
Immeuble le Thèbes
Bât A / 3ème étage
26 Allée des Mycènes
34000 Montpellier -
Nantes
DAWAN
32 Boulevard Vincent Gâche
44200 Nantes -
Nice
DAWAN
12 Quai Papacino
06000 Nice -
Paris
DAWAN
11 rue Antoine Bourdelle
75015 Paris -
Rennes
DAWAN
81 Mail François Mitterrand
35000 Rennes -
Strasbourg
DAWAN
37, rue du Fossé des Treize
67000 Strasbourg -
Toulouse
DAWAN
1 place Occitane
Immeuble Le Sully
5ème étage
31000 TOULOUSE
C'est pour cela que nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans le meilleur des cadres, avec les meilleurs contenus, les meilleurs formateurs, des supports constamment renouvelés et une démarche commerciale résolument innovante.
GAGNER EN QUALITE
Depuis 2000, nous progressons continuellement pour faire évoluer notre catalogue, nos cours, nos supports, notre accueil et notre pédagogie. Nous sommes certifiés OPQF depuis la rentrée 2012 et poursuivons notre démarche qualité en formant constamment nos intervenants aux nouvelles techniques pédagogiques et aux évolutions technologiques.DEVELOPPER NOTRE EQUIPE DE FORMATEURS INTERNES
Nous avons développé une équipe de professionnels de la pédagogie qui interviennent pour notre propre compte ainsi qu'en sous-traitance pour la plupart de nos confrères. Nous bénéficions ainsi d'une très riche expérience de l'enseignement en nous confrontant constamment à la quasi-globalité des contenus et outils pédagogiques du marché de la formation professionnelle.ASSURER UNE REACTIVITE COMMERCIALE
Notre équipe de commerciaux est parfaitement formée aux nouvelles technologies et saura répondre à tous les besoins en moins de 48h. Disponibilité, programme, coût : vous aurez une réponse appropriée, claire et vraiment rapide.CREER DES SUPPORTS INNOVANTS
Nous veillons à ce que nos clients soient parfaitement satisfaits des supports que nous offrons. Aussi, nous avons développé des produits internes très efficaces que nous mixons avec les meilleurs supports du marché. A cela s'ajoute un tutorat mail pendant 30 jours pour que chaque stagiaire puisse poser toutes les questions qui lui viennent après le cours.SOIGNER L'ACCUEIL DE NOS CLIENTS
Nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients soient parfaitement accueillis quand ils viennent chez nous : prise en charge dès leur arrivée, boissons et viennoiseries aux pauses, repas avec les autres stagiaires et formateurs, questions/réponses après les cours. Nos formations représentent une étape de progression et de réflexion dans la carrière de nos clients et nous souhaitons qu'elle se fasse dans les meilleures conditions.DISPOSER D'UN ENVIRONNEMENT PRIVILEGIE
Nous vous accueillons dans des salles parfaitement adaptées à l'apprentissage : des machines très puissantes pour les formations gourmandes en ressources, des salles lumineuses et climatisées, des locaux faciles d'accès en centre ville et à proximité immédiate des gares etc. Tout a été pensé pour votre confort !PARTAGER NOTRE SENS DU SERVICE
Nous voulons continuer à vous apporter le meilleur service au meilleur coût. Sollicitez Dawan pour vos besoins de formations et vous découvrirez un organisme réellement désireux de participer à la réussite des projets de ses clients.
